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어베인유 공지사항

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제목 어베인유 반품&교환 안내
작성자 Urbane you (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 18.04.25
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1071

[반품&교환 안내]


  - 교환/반품 의사를 알려주시지 않고 제품을 보내실 경우에는 접수가 불가능합니다.

- 수령 후 7일 이내에 게시판 혹은 전화로 접수를 하지 않을경우 교환,반품처리가 불가능합니다.

- 수령하신 지 7일 이내에 ‘어베인유’ 앞으로 보내주세요.

   (배송비는 선불로 결제 후 보내주시거나 대한통운 택배접수 후 3000원을 동봉해서 포장해주셔야 하며, 교환시에는 추가로 3000원 입금해주셔야 합니다.)

  - 상품이 도착하면 상품 확인 후 교환 및 환불 절차가 진행됩니다.

  - 여행 , 출장 등 개인적인 사유로 인해 기간이 지날경우에 처리되지 않습니다. (모든 고객 분들께 동등하게 적용되는 부분이니 양해 부탁드립니다)

  - 사전 불량,오염 접수 없이 저희측에서 수령 후 오염,불량 흔적이 발견된 제품은 착용 흔적으로 판단되어 교환&환불이 불가합니다. 

  - 개별포장 되어있는 투명봉투 분실,미동봉시에는 상품 가치가 떨어져 재판매가 불가능하므로 교환&반품 불가합니다.

  - 착용 후 불량&오염 발견시 교환&반품 처리는 불가합니다. 상품 수령 후 착용 전 확인 부탁드립니다.

  - 8만원 이상 구매시 무료배송입니다.

  - 8만원 이상 구매 후 부분반품 혹은 전체취소 시 무료배송 혜택이 철회되며 3,000원의 배송비를 고객님 측에서 부담해주셔야 합니다.

  - 상품을 따로 구매 후 묶음배송을 요청하시어 배송비 환불시에는 적립금으로 환불 됩니다.




  [ 대한통운 반품접수서비스를 이용하여 교환및반품하는 경우 ]

 

   * 아래의 과정은 고객님이 직접 해주셔야하며 어베인유에서 진행해드릴 수 없습니다


   1. CJ대한통운 택배 (1588-1255)에 수거 요청 접수


   2. 교환·반품에 부과되는 택배비를 동봉 후, 착불로 반송

   

      - 반송지

        [ 경기도 고양시 일산동구 마두동 CJ대한통운 강촌대리점 ]


      - 타 택배사 이용시 반송지

        [ 경기도 파주시 회동길 325-22 401호 ] 

 

  [ 주의 사항 ]

   1. CJ대한통운이 아닌 택배사 이용 시, 분실 위험과 추가 비용이 발생할 수 있으니 반드시 CJ대한통운을 이용하여 주시기 바랍니다.

   2. 타택배사 이용으로 인한 분실, 지연, 추가 비용 발생에 대한 책임은 어베인유에서 부담하지 않습니다.

   3. 편의점 택배도 타택배사로 분류됩니다. (편의점 택배 이용시, 어베인유 CJ대한통운의 계약 요금 적용 불가하여 초과요금이 부여될 수 있습니다)

 

 

   [ 교환 배송비 (CJ대한통운 반품접수시 기준) ]

   1. 고객 변심에 의한 교환: 왕복 배송비 6,000원

   2. 상품 하자 또는 오배송에 의한 교환: 어베인유 부담     


   [ 반품 배송비 ]

   1. 단순 변심에 의한 반품 시

       - 선결제 또는 무료 배송으로 제품을 수령한 경우

           : 초기 배송비 3,000원 + 반품 배송비; 3,000원 = 6,000원 입금

        - 반품상품 수령 후 입금 확인 과정에서 미입금시 환불 금액에서 자동으로 제외되어 환불됩니다.



   단, 불량 또는 오배송에 의한 교환&반품시 다른 상품 단순 변심으로 인한 상품은 함께 교환&반품은 불가능하며 따로 접수 해주셔야 합니다.






   * 교환 안내




    - 교환 양식에 맞춰 Q/A게시판을 통해 접수글을 남겨주시고,
      빠른 처리를 위해 접수글과 동일한 내용을 적은 메모지를 동봉하여

      처음과 같은 상태로 포장 후 발송 부탁드립니다. 

   - 교환은 1회만 가능하며, 재교환은 불가능 합니다. 한번 교환 후 반품시 적립금으로 환불됩니다.

   - 오배송/불량교환시 같은 제품 같은 사이즈에 한해 교환이 가능하며 다른 제품이나 사이즈로 교환시 고객 변심으로 간주되며 배송비는 고객님이 부담해주셔야 합니다

   - 하자 상품의 경우, 배송비는 어베인유가 부담하며 같은 색상/사이즈에 한해서 교환 가능합니다.

   - 의도적인 마음으로 반복하여 교환/반품 시 구매가 제한될 수 있습니다.


   * 반품 안내 


    - 반품 양식에 맞춰 Q/A게시판을 통해 접수글을 남겨주시고,

      빠른 처리를 위해 접수글과 동일한 반품양식서를 동봉하여 처음과 같은 상태로 포장 후 발송 부탁드립니다.

   -  배송시 미흡한 포장으로 인하여 생긴 사고는 어베인유에서 책임지지 않습니다.


   * 불량, 오배송 상품 교환&반품 안내


   - 검수 과정에 실수로 인한 불량상품, 오배송의 경우 교환 왕복 택배비는 어베인유에서 부담합니다.

   - 동일 색상, 동일 사이즈에 한하여 교환해 드립니다.

   - 다른 상품으로 교환하거나 반품을 원하실경우 / 불량상품,오배송 상품을 교환시 고객 변심으로 인하여 다른 상품과 같이 교환하거나 반품 하실경우 

      이는 고객 변심으로 간주되며 배송비는 고객님께서 부담 해주셔야 합니다.

   -  착용 후(택 제거 포함) 불량&오염 발견시 교환&반품 처리는 불가합니다. 상품 수령 후 착용 전 확인 부탁드립니다.


 불량상품이라도 다른 상품으로 교환 시, 왕복 운임 5,000원을 부담해주셔야 합니다.


*오배송/불량 상품으로 인한 상품 반품시 고객변심으로 인해 고객님께서 택배비 50% 부담해주셔야 합니다.

전체상품 반품 시 왕복운임 6,000원(제주 지역 10,000원)은 고객님이 부담,
일부상품 반품 시 편도운임 3,000원(제주 지역 5,000원)은 고객님이 부담,
불량 및 오배송 시(교환만 가능) 왕복운임 5,000원은 저희가 부담,
불량 및 오배송 반품시 위에 써있듯이 고객변심으로 인해 고객님께서 50% 택배비 부담,

 


* 교환/반품이 불가한 경우


   - Q&A게시판을 통한 교환/반품 접수없이 임의로 상품을 반송한 경우.

   - 수령후 주말을 포함하여 7일 이내 접수가 되지 않았을 경우 / 접수후 7일 이내에 회수되지 않았을 경우.

   - 착용 흔적이 존재할 경우 ( 냄새, 오염, 무릎늘어짐 등의 변형 )

   - 교환/반품을 위해 물품을 고의로 훼손한 경우

   - 주문과동시 제작을 하는 수제화 제품/ 세일 상품 / 1+1 상품

   - 교환/반품 불가 표시가 기재되어 있는 상품의 경우 

   - 실밥이나 구김은 불량이 아니므로 교환/반품은 불가능합니다.
   - 적립금으로 구매하신 상품이거나 품절 상품인 경우

   - 간단한 시착만으로 상품성이 훼손될 염려가 있는 상품은 교환/반품이 어렵습니다.


    위 사항은 상품 불량/오염/오배송의 경우에도 포함되며 위와 같은 경우에는 어떠한 처리도 불가능함을 알려드립니다.

    직접 눈으로 보고 사지 않는 온라인 쇼핑몰의 특성상 상품 수령 후 바로 확인 부탁드리겠습니다 :)

    불편한 사항이 생기지 않도록 매일 매일 최선을 다하겠습니다.

 

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